Ensemble,

Repensons la gestion des retours !

Finies les centaines de kilomètres parcourus inutilement par certains retours!

REPENSONS UNE REVERSE LOGISTIQUE LOCALE

Finis les retours laissés chez le client, dormant en entrepôt  ou détruits!

TROUVONS LEUR UNE SECONDE VIE

Rencontrons nous

La mission de SmartBack

SmartBack-Retours-Remploi

Pourquoi jeter ce canapé avec des pieds cassés quand un chantier de réinsertion peut le réparer et le revendre dans une boutique solidaire ?

Pourquoi faire parcourir 600 km à cette table basse pour être revendue à un soldeur à Marseille quand un magasin à 20 km peut le reprendre ?

Si vous aussi vous trouvez ça absurde et si vous aussi vous avez envie de donner une seconde chance à des millions de produits qui feront des heureux, rejoignez-notre éco-système SmartBack !

SmartBack donne la réponse aux distributeurs à la question :

 « Qu’est ce que je fais de ce retour ? » 

1
Retours-Canapé-SmartBack

Un particulier veut rendre son produit (réclamation, rétractation, reprise 1 pour 1...)

3
Gestion facile et durable des retours

L' algorithme SmartBack analyse les informations collectées pour choisir le traitement adapté selon l'état et la localisation du produit

4
.1
Gestion clé en main des retours - SmartBack

Si le produit est comme neuf et qu'il vaut le coup d'être repris, il est remis en stock chez son distributeur comme d'habitude

4
.2
Gestion clé en main des retours - Smartback

Si le distributeur n'est pas intéressé par sa reprise, nous nous occupons de lui trouver une seconde vie et gérons la logistique

2
Expérience client retours-smartback

Il remplit le questionnaire SmartBack et prend des photos

Data-Dashboard de tracking des Retours

Le distributeur suit ses retours passés et en cours grâce à un dashboard SmartBack et améliore ainsi son bilan et son impact RSE

Nos piliers
SmartBack Tech Retours

 TECH 

SmartBack retours - responsable

 ECO-RESPONSABLE 

SmartBack Retours - facile

 FACILE 

Notre manifesto SmartBack

On ne vous l'apprend pas, les ressources naturelles s'épuisent, la planète se réchauffe, les catastrophes naturelles s'enchaînent, les tonnes de déchets augmentent d'année en année....bla, bla, bla !

Face à ces discours pessimistes et déprimants, nous avons souhaité développer des alternatives aux modèles classiques du "extraire, fabriquer, consommer, jeter" qui allient enfin performance économique et responsabilité sociale et environnementale.

On a donc créé SmartBack qui a pour ambition de rendre la remise en circulation de n'importe quel produit plus facile et plus rentable que sa destruction !

Que vous soyez un distributeur, un client, une association, une institution ou un magasin, nous voulons vous embarquer avec nous vers deux modèles auxquels nous croyons fort : l'économie circulaire et le local !

Notre manifesto

Notre écosystème
SmartBack Tech Retours
SmartBack Station F
SmartBack-Incubateur HEC